سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل المتجر وإتمام طلباتك.

• بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب.
• بيانات الطلب والدفع عند التسليم والسلة والمنتجات والملاحظات وسجل الطلبات.
• عناوين التوصيل، والموقع الدقيق فقط عندما تختار استخدام موقعك لتحديد عنوان التسليم.
• التقييمات والمفضلة والمكافآت والإحالات وتفضيلات اللغة والإشعارات.
• معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات وبيانات الاستخدام والتشخيص وتقارير الأعطال.

2. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة التي تطلبها وتحسينها وحمايتها.

• إنشاء الحساب والتحقق منه وتسجيل الدخول واستعادة الوصول.
• معالجة الطلبات وتحديد منطقة التوصيل والتواصل بشأن حالة الطلب.
• حفظ السلة والتفضيلات وإرسال الإشعارات التي توافق عليها.
• تحليل أداء الخدمة ومعالجة الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوق العملاء والمتجر.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط بقدر الحاجة لتشغيل الخدمة.

• مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والتحليلات والإشعارات ومعالجة الأعطال.
• موظفو المتجر ومندوبو التوصيل بالقدر المطلوب لتجهيز طلبك وتسليمه.
• الجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.
• أي جهة أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطًا أو كانت مطلوبة لتقديم الخدمة.

• قد تبقى سجلات الطلبات والمعاملات للمدة اللازمة للمحاسبة والالتزامات القانونية وتسوية النزاعات.
• تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
• قد تبقى النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل حذفها تلقائيًا وفق دورة النسخ الاحتياطي.

5. الأمان

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل.

• تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفرة وتُحفظ في خدمات سحابية محمية.
• نقيد الوصول إلى البيانات بحسب الدور والحاجة التشغيلية.
• لا نخزن كلمة مرورك بصورتها المقروءة داخل قاعدة بيانات المتجر.

6. اختياراتك وحقوقك

يمكنك التحكم في قدر من بياناتك وإعداداتك من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا.

• مراجعة بيانات الملف الشخصي وتصحيحها وتحديث عناوين التوصيل.
• رفض إذن الموقع أو الإشعارات أو إلغاؤه من إعدادات الجهاز.
• طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها حيث يسمح القانون.
• تسجيل الخروج أو حذف الحساب من شاشة تعديل الملف الشخصي في التطبيق.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل تطبيق متجر أبو عمر عبر الملف الشخصي ثم تعديل الملف الشخصي ثم حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى تعطيل الحساب وتسجيل خروجك. قد نحتفظ بسجل الطلبات بالقدر المطلوب لسجلات المتجر والالتزامات القانونية. ويمكنك أيضًا التواصل معنا باستخدام البيانات الظاهرة في أسفل هذه الصفحة.

التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، فتواصل مع متجر أبو عمر باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المنشورين في أسفل الصفحة. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات الحساب.